為進一步提升校園心理熱線服務的專業(yè)化水平，筑牢學生心理健康“防護墻”，12月11日，福州市屬高校心理健康教育協(xié)作中心在福州職業(yè)技術學院舉辦“心理熱線接聽技術專項培訓”。本次培訓特邀福建師范大學心理學專家高華教授主講，來自市屬13所高校的40余名心理健康工作負責人及專兼職心理教師參加了此次培訓。

本次培訓圍繞“傾聽?穩(wěn)定?賦能”這一核心理念，系統(tǒng)闡釋了心理熱線所具有的簡快援助、資源鏈接等核心功能，以及一次性咨詢、嚴格時限、團隊協(xié)作和心理急救等工作特點。高華教授重點講解了熱線咨詢師的七項基本篩選條件，針對咨詢師勝任力不足、超出服務范圍的問題、助人者情緒耗竭及騷擾來電等常見挑戰(zhàn)，給出了具體應對策略。她還系統(tǒng)梳理了熱線工作的五大流程，強調了建立良好咨訪關系的核心作用，深刻傳遞了“助人自助”的專業(yè)理念。在案例督導環(huán)節(jié)，高華教授結合參訓教師提供的實際接訪案例，以案說法，進行專業(yè)化、針對性的技術指導與現(xiàn)場點評。

參訓學員紛紛表示，培訓內容精煉實用，有效解決了實際工作困惑。下一步，福州市屬高校心理健康教育協(xié)作中心將持續(xù)搭建專業(yè)培訓平臺，強化校際間的交流與合作，共同提升校園心理健康防護能力，為學生的健康成長保駕護航。